Les médias se plaisent à nous rappeler régulièrement qu'internet est un espace dangereux. Passons pour cette fois, si vous le voulez bien, sur les exagérations et les dangers particuliers (je le fais déjà assez ailleurs) pour nous pencher sur un principe de base.
Internet est peuplé d'humains. Les problèmes que l'on y rencontre sont donc avant tout des problèmes d'humains. Et dans les médias sociaux en particulier, les principales difficultés sont de l'ordre du relationnel.
Les personnes peu familières avec internet semblent tout d'un coup perdre toutes leurs compétences interpersonnelles dès que l'échange a lieu par écrans interposés. Un commentaire désagréable en réponse à un article? Il suffit souvent de se demander comment l'on réagirait en face-à-face. Certes, cela demande parfois un peu de maturité -- mais il est très rare que l'on se retrouve compètement démuni face à quelqu'un dans la plupart des situations de la vie courante.
Même les problèmes plus "sérieux" comme le harcèlement en ligne, les contacts sexuels entre adultes et mineurs, les communautés "malsaines" (pro-ana, racisme...) sont à la base des problèmes de personnes. Ce sont des problèmes qui existent en-dehors d'internet, qui se manifestent là où il y a des gens -- y compris sur internet.
On comprendra donc qu'y remédier passera donc par se concentrer sur la dimension humaine du problème, et non sur celle, accessoire, de sa présence sur internet.
Je simplifie, bien sûr, et il y a des exceptions. Tout ce qui a trait au droit d'auteur, par exemple, est inextricablement lié aux caractéristiques techniques d'internet. La permanence des objets numériques, également, change le paysage de nos relations les uns aux autres, et à l'information.
N'oublions donc pas, dans notre exploration du monde connecté, que les principales difficultés que nous y rencontrerons seront humaines. Et que les humains, c'est du terrain connu.
Stephanie Booth est consultante, conférencière et formatrice en médias sociaux, mais elle est avant tout une blogueuse de réputation internationale, qui connaît internet comme sa poche et aime jouer les guides touristiques pour ceux qui découvrent la culture numérique.
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Problèmes d'internet, problèmes d'humains
30.11.09 | 12:09 Chroniques du monde connecté. Chaque lundi, un coup d'œil humaniste dans l'univers technophile des gens ultra-connectés.
Stephanie Booth | 30-11-2009 | 12:09
Les médias se plaisent à nous rappeler régulièrement qu'internet est un espace dangereux. Passons pour cette fois, si vous le voulez bien, sur les exagérations et les dangers particuliers (je le fais déjà assez ailleurs) pour nous pencher sur un principe de base.
Internet est peuplé d'humains. Les problèmes que l'on y rencontre sont donc avant tout des problèmes d'humains. Et dans les médias sociaux en particulier, les principales difficultés sont de l'ordre du relationnel.
Les personnes peu familières avec internet semblent tout d'un coup perdre toutes leurs compétences interpersonnelles dès que l'échange a lieu par écrans interposés. Un commentaire désagréable en réponse à un article? Il suffit souvent de se demander comment l'on réagirait en face-à-face. Certes, cela demande parfois un peu de maturité -- mais il est très rare que l'on se retrouve compètement démuni face à quelqu'un dans la plupart des situations de la vie courante.
Même les problèmes plus "sérieux" comme le harcèlement en ligne, les contacts sexuels entre adultes et mineurs, les communautés "malsaines" (pro-ana, racisme...) sont à la base des problèmes de personnes. Ce sont des problèmes qui existent en-dehors d'internet, qui se manifestent là où il y a des gens -- y compris sur internet.
On comprendra donc qu'y remédier passera donc par se concentrer sur la dimension humaine du problème, et non sur celle, accessoire, de sa présence sur internet.
Je simplifie, bien sûr, et il y a des exceptions. Tout ce qui a trait au droit d'auteur, par exemple, est inextricablement lié aux caractéristiques techniques d'internet. La permanence des objets numériques, également, change le paysage de nos relations les uns aux autres, et à l'information.
N'oublions donc pas, dans notre exploration du monde connecté, que les principales difficultés que nous y rencontrerons seront humaines. Et que les humains, c'est du terrain connu.
Stephanie Booth est consultante, conférencière et formatrice en médias sociaux, mais elle est avant tout une blogueuse de réputation internationale, qui connaît internet comme sa poche et aime jouer les guides touristiques pour ceux qui découvrent la culture numérique.
C'est tellement vrai...!
C'est tellement vrai...! Merci Stephanie pour la piqûre de rappel.
Pierre B