L'Internet et la téléphonie mobile jouent un rôle grandissant dans le domaine de la mode, donnant aux créateurs de nouveaux moyens de présenter, promouvoir et vendre leurs collections.
Un des meilleurs exemples de boutique de luxe online est Net-à-Porter, basée à Londres, qui propose sacs, chaussures et vêtements de marques. Le site, lancé en 2000 et qui revendique aujourd'hui 1.8 million de visiteurs par mois, se présente comme un journal de mode où les femmes peuvent naviguer par le nom du créateur, par type de vêtement, par couleur ou par événement (diner, black tie ou bureau). On y trouve les derniers modèles de la saison et les plus grands noms sont présents. Chaque modèle peut être vu en plusieurs dimensions, les sacs se tournent dans tous les sens (et se présentent même ouverts) et la procédure d'achat est sécurisée et simplifiée. La commande arrive dans les deux jours, avec tous les formulaires nécessaires pour un retour de l'article si il ne convient pas. Rien de plus facile à remplir, il suffit de signer, puis d'appeler le numéro du transitaire qui vient chercher le carton à son domicile.
Net-à-Porter a également lancé depuis peu une application pour iPhone permettant aux usagers de visionner les dernières collections, lire les articles des éditrices de mode ou partager ses envies avec ses amies. Depuis votre téléphone vous pouvez même acheter une paire de chaussure Christian Louboutin "en faisant la queue au cinéma ou lors d'un trajet un taxi", selon Alison Loehnis, vice présidente du Marketing et des ventes chez Net-a-Porter.
Les marques Rugby Polo Ralph Lauren et Norma Kamali permettent également d'acheter depuis son iPhone grâce à leurs applications dédiées. Ralph Lauren offre la possibilité de concevoir sa propre chemise de rugby. Selon David Lauren, Vice président de la publicité et du marketing et aussi le fils de Ralph Lauren, ces nouveaux points de ventes virtuels permettent le "merchantainment" (la contraction de marchandise et divertissement).
Kamali quand à elle propose trois collections, dont les prix prix varient de $ 20 à $ 3'500 et une option "Essayer avant d'acheter", où l'article envoyé le lendemain de la commande n'est facturé que s'il n'est pas retourné dans les 48 heures.
Les sites de luxe online ont aussi leurs opposés online, les offres discountées. Certains sites sont lancés par les même marques, c'est le cas de net-à-porter qui vient d'ouvrir theOutnet.com, où les prix sont réduits de - 40 % àt - 60 %. Ce site vient faire concurrence à Yoox.com, un site italien de vente en ligne de vêtements et d'accessoires de mode provenant des anciennes collections des grandes marques.
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