Blog d'entreprise: faire un lien vers un site concurrent

C'est un sujet qui revient encore et encore, et qui fait mal: dans un blog d'entreprise (ou sur un compte Twitter, Facebook), ose-t-on mentionner la concurrence? Pire, faire un lien vers elle?

En général, les réactions côté client sont vives et catégoriques: pas question!

Et pourtant... il y a plusieurs raisons pour lesquelles faire un lien vers un concurrent est en fait une bonne idée.

Robert Scoble, à une époque le blogueur le plus célèbre de Microsoft, et co-auteur du livre "Naked Conversations" sur les blogs et le business (lecture recommandée, en passant), n'hésitait pas à promouvoir les concurrents de Microsoft sur son blog -- lorsque ceux-ci le méritaient. C'est ainsi qu'il restait crédible aux yeux de ses lecteurs. Il était un passionné, de Microsoft, certes, mais avant tout de technologie. Il n'était pas un robot publicitaire à la solde du géant de Redmond. On le prenait donc au sérieux.

Cette stratégie de communication précède en fait sa carrière de blogueur: lorsqu'il était dans la vente, il n'hésitait pas à envoyer les clients chez la concurrence -- si cela était dans leur intérêt. Et les clients... revenaient de plus belle, évidemment, puisqu'ils avaient été bien conseillés.

A l'entreprise qui se crispe à l'idée de faire sur son blog un lien vers un concurrent, j'ai envie de dire: mais que craignez-vous donc? Vos produits ou services sont-ils si inférieurs que vos clients ne se tournent vers vous que par absence d'alternatives? Pensez-vous vraiment qu'ils ignorent l'existance de votre concurrence, ou qu'ils ne sauront pas la trouver?

Dans un marché ouvert à la concurrence, chaque acteur approche la clientèle sous un angle un peu différent. Et c'est ça qu'il faut mettre en avant. Pourquoi le client viendrait-il chez moi plutôt que chez mon concurrent? Si vous n'avez pas de réponse à cette question, c'est le moment de plancher un petit peu sur votre stratégie.

Si votre concurrent fait quelque chose de bien que vous ne faites pas, le reconnaître ne peut que marquer des points auprès de vos lecteurs. Montrer que vous ne craignez pas la concurrence, aussi, donne confiance que l'on va trouver chez vous de la valeur ajoutée -- et que votre communication ne repose pas bassement sur de la manipulation publicitaire.

Si tout ceci ne vous convainc pas, il y a une autre bonne raison de faire sur son blog des liens vers vos concurrents: le placement dans les moteurs de recherche. Eh oui, ceux-ci prennent en compte pour leur classement non seulement le contenu de vos pages, les liens entrants à partir d'autres sites, mais également les liens sortants que vous créez.

On comprend ainsi aisément qu'un site qui ose faire des liens vers ses concurrents pourrait bien être jugé "plus pertinent" par Google qu'un autre qui ne le fait pas...

Stephanie Booth est consultante, conférencière et formatrice en médias sociaux, mais elle est avant tout une blogueuse de réputation internationale, qui connaît internet comme sa poche et aime jouer les guides touristiques pour ceux qui découvrent la culture numérique.